Contrato de Compra Online y Venta a Distancia
Contrato de Compra Online y Venta a Distancia
Fecha de vigencia: 30/06/2026
Nombre comercial / operación: Nangaro Muebles | Paraguay
Empresa vendedora: Acon EAS
RUC: 80132838-1
Sitio web: www.nangaro.com.py
Dirección: RI6 Boquerón N. 729, Barrio Mariscal Estigarribia, P.O. Box: 1416, Asunción, Paraguay
Teléfono: +595 974 37 30 30
Correo electrónico: py@nangaro.com
El presente Contrato de Compra Online y Venta a Distancia regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web www.nangaro.com.py, operado comercialmente por Acon EAS bajo el nombre comercial Nangaro Muebles | Paraguay.
Este contrato se celebra por medios electrónicos y se aplica conforme a la legislación vigente en la República del Paraguay, incluyendo la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario, la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico, sus reglamentaciones y demás normas aplicables en materia de comercio electrónico, protección del consumidor, medios de pago, facturación y seguridad de la información.
Al confirmar un pedido en nuestro sitio web, el comprador declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones del presente contrato, así como las políticas de privacidad, entrega, cambios, devoluciones y reembolsos publicadas en el sitio web.
1. Partes del contrato
1.1. Vendedor
Nombre comercial / operación: Nangaro Muebles | Paraguay
Empresa responsable: Acon EAS
RUC: 80132838-1
Sitio web: www.nangaro.com.py
Dirección: RI6 Boquerón N. 729, Barrio Mariscal Estigarribia, P.O. Box: 1416, Asunción, Paraguay
Teléfono: +595 974 37 30 30
Correo electrónico: py@nangaro.com
1.2. Comprador
El comprador es la persona física o jurídica que realiza un pedido a través del sitio web www.nangaro.com.py.
Para la identificación del comprador, se tomarán como base los datos ingresados durante el proceso de compra, incluyendo nombre y apellido o razón social, número de documento o RUC cuando corresponda, dirección de entrega, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico y demás datos necesarios para procesar el pedido.
El comprador declara que la información proporcionada durante el proceso de compra es completa, correcta y actualizada.
2. Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es establecer los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta, pago, facturación, preparación y entrega de los productos adquiridos electrónicamente por el comprador a través del sitio web de Nangaro Muebles | Paraguay.
La descripción del producto, cantidad, precio, forma de pago, moneda, impuestos aplicables, costo de entrega, dirección de entrega y demás condiciones específicas del pedido serán las indicadas en la ficha del producto, el carrito de compras, la pantalla de confirmación del pedido y/o la confirmación enviada al comprador.
Dicha información forma parte integrante del presente contrato.
3. Información del producto y del pedido
Antes de confirmar la compra, el comprador podrá revisar la información esencial del pedido, incluyendo:
nombre del producto;
cantidad solicitada;
características principales del producto;
precio unitario;
monto total de la compra;
moneda de la operación;
impuestos aplicables, cuando correspondan;
costo de envío, entrega, instalación o servicios adicionales, si aplican;
método de pago seleccionado;
dirección de entrega;
datos de facturación;
plazo estimado de entrega;
condiciones particulares del producto, cuando correspondan.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de esta información por parte del comprador.
4. Tipos de productos
Los productos ofrecidos por Nangaro Muebles | Paraguay pueden clasificarse como:
Productos estándar: muebles o artículos disponibles en catálogo, sin modificaciones especiales solicitadas por el comprador.
Productos bajo pedido: productos que requieren confirmación de disponibilidad, preparación, importación, producción, reserva o coordinación especial antes de la entrega.
Productos personalizados o fabricados a medida: productos elaborados, modificados o adaptados conforme a medidas, colores, telas, terminaciones, módulos, diseños o solicitudes específicas del comprador.
El tipo de producto podrá incidir en los plazos de entrega, condiciones de cancelación, cambios, devoluciones y reembolsos.
5. Precio, moneda y facturación
Los precios publicados en el sitio web estarán expresados en la moneda indicada en cada caso.
El precio final del pedido será el informado al comprador antes de confirmar la compra, incluyendo los productos seleccionados, impuestos aplicables, costos de entrega y cualquier servicio adicional contratado, cuando corresponda.
Acon EAS emitirá la factura o comprobante correspondiente conforme a las normas tributarias aplicables en la República del Paraguay, utilizando los datos proporcionados por el comprador durante el proceso de compra.
El comprador es responsable de ingresar correctamente sus datos de facturación. Nangaro Muebles | Paraguay no será responsable por errores derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el comprador.
6. Pago
El monto del pedido será abonado mediante el método de pago seleccionado por el comprador entre las opciones habilitadas en el sitio web.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados a través de Bancard u otros proveedores de medios de pago autorizados.
Nangaro Muebles | Paraguay no almacena en sus propios sistemas los datos completos de tarjetas de crédito o débito, tales como número completo de tarjeta, código de seguridad CVV/CVC o datos sensibles de autenticación.
La aprobación, rechazo, autorización, reversión o acreditación de una operación puede depender del proveedor de pago, Bancard, la entidad emisora de la tarjeta, el banco o la entidad financiera correspondiente.
El pedido podrá quedar sujeto a confirmación de pago. Nangaro Muebles | Paraguay podrá no iniciar la preparación, despacho o producción del pedido hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el comprador podrá recibir una confirmación por correo electrónico o a través de los medios habilitados en el sitio web.
La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo si existieran errores evidentes de precio, falta de stock, imposibilidad de entrega, rechazo del pago, datos incompletos, sospecha de fraude o cualquier otra causa justificada.
En caso de no poder procesar el pedido, Nangaro Muebles | Paraguay informará al comprador y, si corresponde, coordinará la cancelación, modificación del pedido, sustitución del producto o devolución del importe abonado.
8. Entrega
La entrega de los productos se realizará en las zonas habilitadas por Nangaro Muebles | Paraguay, según disponibilidad logística, dirección del comprador, tipo de producto y condiciones de acceso al lugar de entrega.
Los plazos de entrega informados en el sitio web, en la confirmación del pedido o por nuestros canales de atención son estimativos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Para productos estándar disponibles, Nangaro Muebles | Paraguay procurará realizar la entrega dentro del plazo informado al comprador. Cuando no se indique un plazo específico, la entrega se realizará dentro de un plazo razonable según el tipo de producto, ubicación y disponibilidad logística.
Para productos bajo pedido, personalizados o fabricados a medida, el plazo de entrega podrá ser informado de manera individual, considerando procesos de fabricación, preparación, importación, control de calidad, coordinación de entrega o instalación.
Los plazos de entrega podrán variar por causas ajenas al control razonable de Nangaro Muebles | Paraguay, incluyendo demoras de proveedores, procesos de producción, condiciones climáticas, restricciones de tránsito, feriados, problemas logísticos, fuerza mayor o caso fortuito.
9. Datos y condiciones de entrega
El comprador es responsable de proporcionar datos completos, correctos y actualizados para la entrega, incluyendo nombre, teléfono, dirección, ciudad, barrio, referencias, número de casa o departamento, piso, horario disponible y cualquier información necesaria para acceder al lugar.
Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del comprador, datos incorrectos, imposibilidad de acceso, falta de coordinación o causas no atribuibles a Nangaro Muebles | Paraguay, podrá requerirse una nueva programación y, si corresponde, el pago de costos adicionales de entrega.
El comprador deberá verificar que el producto pueda ingresar correctamente al domicilio, edificio, ascensor, escalera, pasillo o espacio de destino. Nangaro Muebles | Paraguay no será responsable por imposibilidad de entrega o instalación causada por limitaciones de acceso no informadas previamente por el comprador.
10. Recepción del producto
Al recibir el producto, el comprador o la persona autorizada deberá revisar el estado general del empaque, la cantidad de productos recibidos y la existencia de daños visibles.
Si se detectan daños, golpes, roturas, faltantes o cualquier irregularidad visible, el comprador deberá dejar constancia al momento de la entrega y comunicarse con Nangaro Muebles | Paraguay a la brevedad.
Cuando sea posible, se recomienda tomar fotografías del producto, del empaque y del estado en que fue recibido.
La recepción del producto sin observaciones podrá ser considerada como conformidad inicial respecto del estado visible de la entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan por defectos no visibles o garantías aplicables.
11. Cancelación de pedidos
Los pedidos de productos estándar podrán ser cancelados antes de su despacho, siempre que el pedido aún no haya sido preparado, facturado, enviado o coordinado para entrega.
Los pedidos de productos personalizados, fabricados a medida, bajo pedido especial o con características seleccionadas por el comprador no podrán ser cancelados una vez iniciado el proceso de producción, preparación, compra de materiales, importación, corte, tapizado, terminación o configuración.
Si el pedido ya fue despachado o se encuentra en proceso logístico, la solicitud será evaluada conforme a la Política de Entrega, Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.
12. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Entrega, Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web de Nangaro Muebles | Paraguay.
En términos generales, los productos estándar podrán ser objeto de cambio o devolución dentro del plazo y bajo las condiciones informadas en dicha política, siempre que el producto no haya sido usado, armado, instalado o dañado, y conserve sus accesorios, piezas y condiciones aptas para revisión.
Los productos personalizados, fabricados a medida o preparados bajo pedido especial no admiten cancelación, cambio ni devolución una vez iniciado el proceso correspondiente, salvo defecto de fabricación comprobado, error atribuible a Nangaro Muebles | Paraguay o incumplimiento de las condiciones expresamente acordadas.
Los reembolsos aprobados serán procesados a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes o imposibilidad operativa del medio de pago.
En compras realizadas con tarjeta de crédito, débito u otros medios electrónicos, el tiempo de acreditación del reembolso puede depender de Bancard, la entidad emisora, el banco o el proveedor financiero correspondiente.
13. Excepciones aplicables a productos personalizados o a medida
El comprador reconoce que determinados productos comercializados por Nangaro Muebles | Paraguay pueden ser fabricados, adaptados o preparados de manera específica para un pedido determinado.
Por esta razón, podrán estar excluidos de cancelación, cambio o devolución, salvo defecto comprobado o error atribuible a Nangaro Muebles | Paraguay, los siguientes productos:
muebles fabricados según medidas específicas del comprador;
productos preparados con telas, colores, texturas o terminaciones seleccionadas por el comprador;
sofás, sillones, juegos modulares, mesas, sillas, muebles de comedor o mobiliario adaptado al espacio del comprador;
productos solicitados bajo pedido especial;
productos que no formen parte del stock estándar disponible para venta inmediata;
productos armados, instalados, usados o manipulados de forma inadecuada.
Antes de confirmar un pedido personalizado o a medida, el comprador debe revisar cuidadosamente las medidas, características, colores, materiales, cantidades y demás especificaciones del producto.
14. Productos dañados, incompletos o incorrectos
Si el producto entregado presenta daños visibles, faltantes, defectos aparentes o no corresponde al producto solicitado, el comprador deberá comunicarse con Nangaro Muebles | Paraguay lo antes posible, indicando el número de pedido o factura, descripción del inconveniente y fotografías del producto y del empaque, cuando corresponda.
Nangaro Muebles | Paraguay evaluará el caso y, si corresponde, podrá coordinar la reparación, cambio, reposición, retiro del producto, reembolso u otra solución adecuada según la naturaleza del caso.
Los reclamos sin evidencia suficiente, sin comunicación oportuna o sin constancia del inconveniente podrán requerir mayor análisis y podrían no ser aceptados si no es posible verificar el origen del daño, faltante o error.
15. Garantía
Los productos comercializados por Nangaro Muebles | Paraguay podrán contar con garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones informadas al momento de la compra y la legislación aplicable.
La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, armado o instalación incorrecta realizada por terceros, golpes, caídas, rayones, manchas, humedad, exposición directa al sol o al agua, modificaciones realizadas por el comprador o terceros, uso comercial intensivo no informado previamente, falta de mantenimiento adecuado o desgaste normal propio del uso del producto.
Para solicitar asistencia por garantía, el comprador deberá comunicarse con Nangaro Muebles | Paraguay, presentar el comprobante de compra y proporcionar fotografías o información que permita evaluar el caso.
16. Colores, medidas y variaciones
El comprador reconoce que las fotografías, colores, texturas y terminaciones mostradas en el sitio web pueden presentar variaciones según la iluminación, pantalla, resolución del dispositivo o lote de fabricación.
En productos de madera, chapas naturales, telas, tapizados y superficies especiales, pueden existir variaciones propias del material, vetas, tonos, texturas o terminaciones. Estas variaciones no serán consideradas defectos cuando formen parte de la naturaleza del material o de las características propias del producto.
Las medidas informadas pueden presentar pequeñas variaciones razonables derivadas del proceso de fabricación, tapizado o terminación.
17. Obligaciones del comprador
El comprador se obliga a:
proporcionar información completa, correcta y actualizada;
revisar cuidadosamente el producto, medidas, materiales, colores, cantidades y condiciones antes de confirmar el pedido;
realizar el pago conforme al método seleccionado;
estar disponible para la recepción del producto o designar una persona autorizada;
verificar el estado visible del producto al momento de la entrega;
utilizar el producto conforme a su naturaleza, instrucciones de uso y recomendaciones de cuidado;
comunicarse oportunamente con Nangaro Muebles | Paraguay ante cualquier inconveniente relacionado con el pedido.
18. Obligaciones del vendedor
Nangaro Muebles | Paraguay se obliga a:
informar las características esenciales de los productos ofrecidos;
procesar los pedidos confirmados y pagados correctamente;
emitir la factura o comprobante correspondiente;
coordinar la preparación y entrega del producto según las condiciones informadas;
brindar atención al cliente por los canales habilitados;
gestionar los casos de cambios, devoluciones, reembolsos o garantías conforme a las políticas publicadas;
proteger los datos personales y la información del comprador conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
19. Seguridad de la información y medios de pago
Nangaro Muebles | Paraguay adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información del comprador y las transacciones realizadas en el sitio web.
El sitio podrá contar con certificado SSL y otros mecanismos de seguridad. Los pagos electrónicos se procesan mediante proveedores autorizados, como Bancard u otros medios habilitados.
Nangaro Muebles | Paraguay no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus propios sistemas.
20. Fuerza mayor
Nangaro Muebles | Paraguay no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de ejecución causados por hechos de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo condiciones climáticas, restricciones de tránsito, problemas logísticos, demoras de proveedores, interrupciones de transporte, huelgas, fallas técnicas, disposiciones gubernamentales u otras circunstancias similares.
En estos casos, Nangaro Muebles | Paraguay procurará informar al comprador y coordinar una solución razonable.
21. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el comprador serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales publicada en el sitio web.
El comprador declara haber leído y aceptado dicha política al utilizar el sitio web, crear una cuenta, completar formularios, realizar una compra o comunicarse con Nangaro Muebles | Paraguay.
22. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con el pedido podrán realizarse a través del correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios del sitio web u otros canales habilitados por Nangaro Muebles | Paraguay.
El comprador acepta que las comunicaciones enviadas a los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra serán consideradas válidas, salvo que haya informado previamente una actualización de dichos datos.
23. Legislación aplicable y resolución de controversias
El presente contrato se rige por las leyes vigentes de la República del Paraguay.
En caso de consultas, reclamos o controversias relacionadas con una compra, el comprador podrá comunicarse primero con Nangaro Muebles | Paraguay a través de los canales de atención indicados en este contrato, a fin de buscar una solución directa y razonable.
Si no fuera posible alcanzar una solución, las partes podrán recurrir a las autoridades administrativas competentes en materia de defensa del consumidor, incluyendo SEDECO cuando corresponda, o a los tribunales competentes de la República del Paraguay, según la naturaleza del reclamo y la normativa aplicable.
24. Vigencia y aceptación electrónica
El presente contrato entrará en vigencia desde el momento en que el comprador confirme el pedido a través del sitio web.
Al hacer clic en el botón de confirmación de compra, realizar el pago o finalizar el pedido, el comprador declara haber leído, comprendido y aceptado el presente contrato, así como las políticas vinculadas publicadas en el sitio web.
El contrato, junto con la confirmación del pedido, la información del producto, la factura o comprobante, la Política de Privacidad y la Política de Entrega, Cambios, Devoluciones y Reembolsos, constituye el acuerdo aplicable a la compra realizada.
25. Contacto
Para consultas relacionadas con este contrato, pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones, reembolsos o garantías, puede comunicarse con nosotros a través de:
Nangaro Muebles | Paraguay
Acon EAS
RUC: 80132838-1
Sitio web: www.nangaro.com.py
Dirección: RI6 Boquerón N. 729, Barrio Mariscal Estigarribia, P.O. Box: 1416, Asunción, Paraguay
Teléfono: +595 974 37 30 30
Correo electrónico: py@nangaro.com