Información de Entrega y Envío

Los plazos de entrega indicados para nuestros productos fabricados bajo pedido son estimativos y se calculan considerando los procesos de producción, control de calidad y los tiempos de provisión de piezas suministradas por proveedores externos. En casos excepcionales, demoras que puedan presentarse en determinadas etapas del proceso de producción o suministro podrían extender los plazos de entrega informados.

El tiempo total de entrega de los productos fabricados bajo pedido puede variar según el modelo del producto y las especificaciones seleccionadas. Los plazos estimados de entrega de cada producto se encuentran disponibles en la página de detalle correspondiente.

Una vez que sus productos hayan sido fabricados conforme a las opciones seleccionadas de color, medida y/o terminación, serán enviados a nuestro depósito. A partir de esta etapa, procuramos entregar el producto en la dirección seleccionada en un plazo promedio de 3 a 4 semanas. Usted será informado sobre el proceso de entrega por teléfono y/o correo electrónico, y se le comunicará la fecha de entrega prevista.

Antes de realizar un pedido, es responsabilidad del cliente verificar las medidas de puertas, escaleras, ascensores y áreas de acceso del lugar donde será entregado el producto. Si no se informan previamente condiciones físicas que puedan impedir la entrega, podrá aplicarse un costo adicional por reentrega.

Para modificar la fecha de entrega prevista, la notificación deberá realizarse con al menos 48 horas de anticipación. Si la entrega no puede completarse porque no hay ninguna persona presente en la dirección en la fecha programada, o debido a problemas de acceso que no fueron informados previamente, podrá aplicarse un costo de reentrega.